Vrácení zboží

Jak postupovat, když zakoupené zboží na edenclothes.cz pro Vás není to pravé a chcete ho vrátit v zákonné 14denní lhůtě?

V případě, že jste spotřebitel, máte dle § 1829 občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) právo zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu, a to do 14 kalendářních dnů od data převzetí zboží.

V případě, že nejste spotřebitel, tedy zboží nakupujete v rámci své obchodní či podnikatelské činnosti (o čemž rozhoduje uvedení IČ na nákupním dokladu), právo na odstoupení Vám nevzniká, neboť zákon tuto možnost neuvádí.

Jaké zboží mohu vrátit?

1. nepoškozené
2. neopotřebované
3. čisté
4. s původní cedulkou, fakturou (tu můžete vytisknout) a formulářem o vrácení zboží 

Zboží musí být zachováno v původním stavu, bez jakýkoliv známek opotřebování nebo poškození.

Zboží je možné vyměnit za jinou velikost nebo barvu nebo je možnost vrácení peněz na Váš účet. Finance za vrácené zboží, vracíme obvykle do 5 pracovních dní, nejpozději však do 14 dní. Platba za vrácené zboží bude odeslána na číslo účtu, které bylo uvedeno v přiloženém formuláři o vrácení zboží.

V případě, že chcete zboží vyměnit za jiné je třeba to uvést ve formuláři. Pokud chcete zboží vyměnit za dražší produkt, je třeba doplatit rozdíl na naše číslo účtu. Pokud zboží bude mít menší hodnotu, než to, které zasíláte, vrátíme Vám přeplatek na Vaše uvedené číslo účtu. 

K vrácení zboží je potřeba napsat na email na info@edenclothes.cz a my vám zašleme formulář pro vrácení zboží.

Zboží zašlete doporučeně (preferujeme Zásilkovnu), v obalu, ve kterém nedojde k poškození zboží. Poštovné a balné hradí zákazník.

Finance za vrácené zboží, vracíme obvykle do 5 pracovních dní, nejpozději však do 14 dní. Platba za vrácené zboží bude odeslána na číslo účtu, které bylo uvedeno v přiloženém formuláři o vrácení zboží.